5.打包加密Web虎(2010加密狗版)常见问答
一般性问题：
| 1.我购买后，会从你们那里拿到哪些东西？ 答：打包加密版web虎软件（厂商端和客户端）和对应使用手册、对应购买授权的加密狗或机器码－每个加密狗/机器码可保护一套软件。 |
| 2.要怎么购买啊？ 答： 加密狗版本：你把货款打给我、详细地址写给我，我收到款项后发快递把购买授权数量的加密狗给你、同时把软件本身发邮件给授权邮箱，正常情况快递1个工作日左右可到。 |
| 3.从来没跟你公司作过生意，先款后货这样如何保证？ 答：我们承诺如果不满意：随时无条件退款；同时希望您能理解我们是1家正规公司有多个长久客户、希望好口碑作长期生意，而不会只盯住这1小单的。 |
| 4.一些术语： 在打包加密Web虎(2010加密狗版)中，以下词语等效，均指的是通过web虎厂商端制作虚拟盘来、而后把所有需要保护的文件都放入虚拟盘中后、对应的数据文件，相关过程参见3.4.虚拟盘管理 虚拟盘文件=数据文件=打包加密文件=dat文件 |
厂商端：
| 1.打包加密的文件,也就是你们说的虚拟盘文件，文件名可以改吗？ 答：可以，只要指向正确即可。 |
| 2.
访问出现乱码了？ 答：请确认放入b盘进行打包加密的文件、在放入b盘前是明文的。 |
| 3.制作打包加密数据文件（虚拟盘文件）时，必须用厂商端加密狗吗？ 答：必须的。只有厂商端加密狗才能启用、打开虚拟盘驱动。 |
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4.加密狗问题汇总： 4.1 可以多次写入密钥吧？ 答：可以 4.2 加密狗密码忘记了怎么办 答：这个重复再三要记住/并保存到配置文件中，就是因为忘了我们也没办法 4.3 我插上电脑了，根本就没有出现这个盘符 答：这个是加密狗、无驱型的，没有盘符的，他不是普通u盘。 4.4 预设系统读密码4294967295作用？ 答：这是系统读密码，web虎知道这个才能去读取加密狗内的密钥 4.5 随机生成密钥后如果没有写入加密狗，那么加密狗也是没用的？ 答：是的，必须要写入 4.6 如果换一个密匙，读密码也是一样的，我们只能改写密码？密匙是根据读密码产生的？ 答：1.是的；2.不根据读密码产生，随机生成的 4.7 那么比如我用这个软件对一个文件加密两次要卖给两个用户，怎么知道那个盘用在哪个加密文件上？怎么分 答：你卖给2个客户，自己要保存这2个加密狗信息 （配置信息可用web虎加密狗管理工具保存/打开文件） 4.8 每一次加密时要插上厂商端加密狗 答：是的 4.9 加密狗管理上的写密码有什么用？ 答：防止有人知道你改动密钥、伪造加密狗盘 4.10 写密码这个会被写到文件里面吗？还是需要另外记住？ 答：会写到文件里边，所以希望您把导出保存的加密狗文件安全保存 4.11 没有写密码就不能写这个加密狗了？两个写密码可以不一样吗？ 答：对，没有写密码就不能写加密狗；2个写密码可以不一样 4.12 加密狗提示找不到？ 答：注意不要在web虎最终客户端正在运行的机器上使用加密狗管理!并且，有些虚拟机也不支持的 |
客户端:
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1 什么时候插入加密狗？ 答：加电开机前最好，最迟要在Windows登录，才可使得系统生效。 |
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2
客户端卸载后，原加密过的被保护文件还能看到明文吗？
答：不可，还是跟安装时一样：显示为一个巨大的虚拟盘文件、里边包含打包机密的真实文件。 |
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3
拔下加密狗或插上别的加密狗，系统好像还在运行？ 答：这些是系统缓存的原因，个别页面可运行，对占大多数的脚本保护来说，只要关闭浏览器或重启服务器后，就全都不能再运行了；而对少数非脚本保护、例如保护对象是dll的，重启服务器后就不可运行了，系统显示为乱码或提示”拒绝访问“ |
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4
机器出现故障，系统需要重装，原加密过的系统还能运行吗？
答：可以；只要授权加密狗和你系统原有应用环境未被损坏即可重新安装客户端、恢复正常使用。 |
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5.如果访问保护目录提示格式化?
答：虚拟盘文件不是由当前加密狗内的密钥所加密生成的，改为对应/准确的加密狗即可。 |
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6 . 在保护目录内的附件会不会被加密打不开？ 答：不会；保持原有系统的访问、用浏览器打开。 |
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7.如果访问web应用，内容不对，且保护目录能直接在我的电脑/资源管理器中打开，保护目录不会提示“拒绝访问”? 答：没有插加密狗或者系统没有找到加密狗 |
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8 .支持RAID 吗? 答：加密狗版本支持,机器码版不支持. |
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9 我有其他系统也需usbkey来做保护,会冲突吗? 答：可能会冲突,但一般来说,只要保证web虎加密狗先单独插入机器,开机,进入系统后再把其他加密狗插入即可 |
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10.web服务不能自动启动，只能手工启动？
答：不要把webserver的根目录（如wwwroot或htdocs,webapps等）设为保护目录
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