5.Web虎 常见问答
一般性问题：
| 1.试用版（特指机器码版本）是免费的吧？比如我现在就在我自己机器上生成一个机器码给你，你会发送授权文件给我吗？
答：是的，至少会免费给您一套做体验。 |
| 2.我购买后，会从你们那里拿到哪些东西？ 答：web虎软件（厂商端和客户端）和对应使用手册、对应购买授权的加密狗－每个钥匙可保护一套软件。 |
| 3.机器码版本如新安装web虎在1个新机器上，每次都要由你们来发授权文件？ 答：是的，否则我们没法控制 |
| 4.机器码版需要读取客户机器的机器硬件特征码，再发给你们获得授权，过程有点复杂啊 答：见仁见智； 机器码版是应广大客户需求做的：他们觉得这样1来可较快体验web虎的功能、特点，2来如果他们自己发给最终用户做测试也很方便:可把这个版本和经过这个版本保护的程序直接通过网络发给他，而不需要快递usbkey ;过程只是多了个抓机器码的步骤， |
| 5.要怎么购买啊？ 答： 加密狗版本：你把货款打给我、详细地址写给我，我收到款项后发快递把购买授权数量的加密狗给你、同时把软件本身发邮件给授权邮箱，正常情况快递1个工作日左右可到。 机器码机器码版本：你把货款打给我、并把由我方提供工具抓取到的机器机器码发电子邮件给我，我收到款项后1小时内将授权码发到您授权邮箱中。 |
| 6.从来没跟你公司作过生意，先款后货这样如何保证？ 答：你如果担心，我单位免费提供至少一套完全功能的机器码版本给你，同时希望您能理解我们是1家正规公司有多个长久客户、希望好口碑作长期生意，而不会只盯住这1小单的。 |
厂商端：
| 1.使用web虎之后卖方也不能修改代码吗？
我指的是我们卖给客户的产品,比如想升级什么的 答：可通过 web虎内置的升级工具来做 |
| 2.
厂商端发布的升级目录中，会不会把客户端原有对应位置目录给覆盖了？ 答：不会；和windows资源管理器一样，把新添加的文件添加、原有目录内如存在同名文件会被覆盖，其他不会改变的。 |
| 3.客户可以自助升级？ 如何做？ 答：可以；详细过程参见使用手册中制作升级文件和客户端升级，厂商通过前者发布升级包，客户获得升级包后自助升级。 |
| 4.客户能自助升级，加密狗在客户手里这样安全不？ 答：是安全的；升级本身要用授权密钥来对源码进行加密的，而这个密钥仅存在于对应的加密狗中，客户读不到的 |
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5 升级文件是明晚还是密文？ 答：密文。 |
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6.升级后，怎么能保证用户的密匙盘可以解密、升级？ 答：解密算法是在web虎内写定的，厂商端、客户端的都一样 这时候，需要您载入 待升级客户的密钥文件，就是刚才保存的那份，这样你就可以用这个密钥来对升级文件进行加密了 |
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7.其他升级相关问题： 7.1 比如我发布给用户的A文件夹下面有a ，b,
c,三个文件还有一个B文件夹，B文件夹下面有一个d文件，我要升级b和d文件要怎么做？ |
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8.加密后的文件都不能复制，那我怎么把加密后的文件给用户呢 答：只有安装了客户端才会限制对保护文件的非常规web访问；厂商不会的；正常来说，厂商做完加密后就直接发给客户了；如需要模拟客户做试用，有2种办法：模拟测试完毕后，卸载web虎就可以复制了，另外还可在安装web虎前先复制一份 |
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9.加密狗问题汇总： 9.1 可以多次写入密钥吧？ 答：可以 9.2 加密狗密码忘记了怎么办 答：这个我重复再三，就是因为忘了我们也没办法 9.3 我插上电脑了，根本就没有出现这个盘符 答：这个没有盘符的，他不是普通u盘。 9.4 预设系统读密码4294967295作用？ 答：这是系统读密码，web虎知道这个才能去读取加密狗内的密钥 9.5 随机生成密钥后如果没有写入加密狗，那么加密狗也是没用的？ 答：是的，必须要写入 9.6 如果换一个密匙，读密码也是一样的，我们只能改写密码？密匙是根据读密码产生的？ 答：1.是的；2.不根据读密码产生，随机生成的 9.7 那么比如我用这个软件对一个文件加密两次要卖给两个用户，怎么知道那个盘用在哪个加密文件上？怎么分 答：你卖给2个客户，自己要保存这2个加密狗信息 9.8 每一次加密时要插上密匙盘 答：是的 9.9 加密狗管理上的写密码有什么用？ 答：防止有人知道你改动密钥、伪造加密狗盘 9.10 写密码这个会被写到文件里面吗？还是需要另外记住？ 答：会呗写到文件里边，所以希望您把导出保存的加密狗文件安全保存 9.11 没有写密码就不能写这个密匙盘了？两个写密码可以不一样吗？ 答：2个写密码不同，上边是旧的，下边是新设的，必须有旧的才能改新的 9.12 升级时需要客户加密密钥，这时我们没有它的加密狗，怎么办？ 答：不需要 只要你保存有他的密钥文件即可 9.13 加密狗提示找不到？ |
客户端:
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1 什么时候插入加密狗？ 答：加电开机前最好，最迟要在Windows登录，才可使得系统生效。 |
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2
客户端卸载后，原加密过的被保护文件还能看到明文吗？
答：不可，完全都是加密过的密文。 |
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3
拔下加密狗或插上别的加密狗，系统好像还在运行？ 答：这些是系统缓存的原因，个别页面可运行，对占大多数的脚本保护来说，只要关闭浏览器或重启服务器后，就全都不能再运行了；而对少数非脚本保护、例如保护对象是dll的，重启服务器后就不可运行了，系统显示为乱码或提示”拒绝访问“ |
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4 jsp应用提示“NullPointer错误”？ 答：请确认系统运行所需lib文件，不要放在受保护目录里边，这些lib文件放在webserver指定根目录（通用目录）即可。 |
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5
机器出现故障，系统需要重装，原加密过的系统还能运行吗？
答：可以；只要授权加密狗和你系统原有应用环境未被损坏即可重新安装客户端、恢复正常使用。 |
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6 访问出现500错误或80004005错误？
答：请确认文件、目录权限正确。更正后，请刷新显示或重启浏览器查看。 |
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7 访问出现如下错误：“500
Servlet Exception java.io.FileNotFoundException: E:\release\package\data\doc\WEB-INF\web.xml（拒绝访问）” 答: 请确认webserver的服务是以Windows系统服务形式提供的; |
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8 访问出现：”500 Servlet Exception
java.io.CharConversionException“
答：请确认升级过程正常；正确加密狗插入状态下进行的该访问。 |
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9 访问出现“Parser Error Description: An error occurred during the parsing of a resource required to service this request. Please review the following specific parse error details and modify your source file appropriately. ” 答：开机时插入错误加密狗了。 |
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10 某些asp。net的应用提供卸载，出现下图所示情况：
答：保护目录拒绝访问，需要先卸载web虎客户端 |
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11 出错提示“java.lang.IllegalArgumentException:
This path does not exist”
答：某些第三方文件上传控件类上传文件到保护目录中的子目录里，但该子目录不存在且不能自动生成；用升级方法可解决，即设置一个含有该子目录的升级目录环境，发布到客户端进行升级即可。 |
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12 提示401.5或401.3访问错误？ 答：请确认正确加密狗插入，同时避免在虚拟机上使用Web虎，因为虚拟机不认得加密狗。 |
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13 . 在保护目录内的附件会不会被加密打不开？ 答：不会；一样可以通过系统访问、用ie打开。 |
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14 升级的文件是明文还是密文？ 答：密文。 |
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15 .支持RAID 吗? 答：加密狗版本支持,机器码版不支持. |
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16 我有其他系统也需usbkey来做保护,会冲突吗? 答：可能会冲突,但一般来说,只要保证web虎加密狗先单独插入机器,开机,进入系统后再把其他加密狗插入即可 |
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17 .客户端安装了wt之后想重新选一个加密位置，但找不到运行文件？ 需要卸载了重装吗 答：是的 |
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18.web服务不能自动启动，只能手工启动？
答：不要把webserver的根目录（如wwwroot或htdocs,webapps等）设为保护目录
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